چکیده: پاسخ مؤثر به بحرانهای طبیعی، بهویژه سیلابها، مستلزم وجود سامانههای اطلاعرسانی است که همزمان از کارایی، سرعت و هماهنگی برخوردار باشد. در این میان، ارتباط مؤثر میان رسانههای جمعی و نهادهای امدادی نقش کلیدی در مدیریت جریان اطلاعات و جهتدهی به افکار عمومی دارد. این پژوهش با هدف تحلیل فرآیند اطلاعرسانی در مرحله پاسخ به سیلاب روستای مزداران (شهرستان فیروزکوه) در مرداد ۱۴۰۱ انجام شده و بهطور ویژه، نحوه تعامل رسانهها با جمعیت هلالاحمر استان تهران را در چارچوب الگوی عملیاتی شرایط اضطراری(EOP)بررسی میکند. در این مطالعه، با تمرکز بر جوامع روستایی، عملکرد رسانههای محلی و اقدامات جمعیت هلالاحمر مورد مطالعه و تحلیل کیفی قرار گرفته تا کاستیهای موجود در راهبردهای ارتباطی بحران شناسایی و زمینهای برای بهبود هماهنگی میان سازمانها در مرحله پاسخ فراهم شود. روش تحقیق شامل تحلیل محتوای گزارش پساکنش(AAR)، بررسی اسناد و دادههای میدانی جمعیت هلالاحمر، مصاحبهها و تحلیل پوشش رسانههای محلی و ملی در زمان وقوع بحران بوده است. یافتهها نشان میدهد که ساختار ارتباطی جمعیت هلالاحمر در چارچوبEOP، به همراه پوشش رسانهای نسبتاً سریع و منسجم، نقش مؤثری در اطلاعرسانی بهموقع، تسهیل امدادرسانی و مشارکت مردمی داشته است. با این حال، ضعف زیرساختهای ارتباطی در مناطق روستایی، تأخیر در برخی مراحل هماهنگی رسانهای، و نبود آموزشهای پیشگیرانه برای ساکنان محلی، از جمله چالشهای مشاهدهشده بودهاند. بهطور کلی، نتایج پژوهش بیانگر آن است که تقویت همافزایی میان رسانهها و نهادهای امدادی، بهویژه از طریق توسعه سامانههای هشدار سریع و آموزشهای رسانهمحور، میتواند به بهبود قابل توجه کیفیت اطلاعرسانی در زمان بحران منجر شود. در پایان نیز پیشنهادهایی برای بهینهسازی تعاملات رسانهای، بازبینی پروتکلهای ارتباطی در الگویEOPو ارتقاء توان ارتباطی در فاز پاسخ ارائه شده است.